US Trends

hvorfor virker mitid ikke

Her er en overskuelig forklaring på hvorfor MitID ikke virker – og hvad du kan gøre ved det.

Typiske årsager til at MitID ikke virker

De mest almindelige grunde er:

  • Midlertidig teknisk fejl hos MitID eller den tjeneste, du prøver at logge ind på (bank, borger.dk osv.).
  • Appen crasher, fryser eller vil slet ikke åbne.
  • Din telefon/software er for gammel eller ikke længere understøttet (fx ældre Android-versioner).
  • Sikkerhedsindstillinger på din mobil (Samsung/Android/iOS) blokerer for MitID.
  • Du bruger inkognitotilstand eller en browser, MitID ikke spiller godt med.
  • MitID er blevet spærret, fx pga. for mange PIN-forsøg.

Et lille “hverdagsbillede”:
Du sidder og prøver at logge på netbank, MitID-app’en hopper kort op, du godkender – og så lander du bare på en fejlside eller ingenting sker. Det er præcis den slags situation, mange andre også beskriver i forumtråde.

Fejl der ofte går igen (erfaringer fra brugere)

Brugere beskriver især:

  • At MitID ikke virker i én browser (fx Brave, Firefox på Android, Samsung-browser), men godt i en anden (Chrome, almindelig Firefox).
  • At godkendelsen gennemføres i appen, men browseren “fanger” den ikke, før man trykker “tilbage” i browseren.
  • At der efter en sikkerhedsopdatering på Samsung skal ske en ny aktivering af appen, før den virker igen.
  • At det føles lidt tilfældigt, om app-hop frem og tilbage virker – nogle vælger selv manuelt at skifte tilbage til den oprindelige app eller browser efter login.

“Det samme problem opstår på Firefox til Android. Kun Chrome fungerer som det skal.”

Hurtige ting du kan prøve

Hvis du bare vil have en “to-do-liste”, så er her de vigtigste ting i rækkefølge:

  1. Prøv igen senere
    • Der kan være midlertidige tekniske problemer hos MitID eller den tjeneste, du logger ind på.
  1. Tjek appen på mobilen
    • Opdatér MitID-appen i App Store/Google Play.
 * Genstart telefonen.

 * Afinstallér appen og installer igen (hav legitimation klar, hvis du skal genaktivere).
  1. Skift browser / undgå inkognitotilstand
    • Prøv Chrome, hvis du normalt bruger fx Firefox eller Brave, især på Android.
 * Slå inkognitotilstand fra – den understøtter ikke brug af MitID.

 * Hvis du efter godkendelse i appen får en fejlside, så tryk “tilbage” i browseren – nogle oplever, at login’et så faktisk går igennem.
  1. Tjek sikkerhedsindstillinger på mobilen
    • Hvis du har jailbreaket/rootet, bruger betaversion af Android/iOS, eller meget stramme sikkerhedsindstillinger, kan MitID nægte at køre.
 * På iPhone kan bestemte sikkerheds-/privacy-indstillinger blokere adgang for MitID; nogle brugere har løst problemer ved midlertidigt at lempe sådanne indstillinger (fx relateret til Safari og IP/private relay).
  1. Er din mobil blevet for gammel?
    • En nyere opdatering har gjort, at tusindvis af ældre Android-telefoner ikke længere kan køre MitID-appen.
 * I de tilfælde får man besked om, at appen ikke længere understøttes, og man skal bruge andre løsninger (fx kodeviser/nummervisning).
  1. Er MitID spærret?
    • Taster du PIN-koden forkert flere gange, bliver MitID midlertidigt spærret.
 * Du kan så have brug for at genaktivere appen eller kontakte MitID Support/Borgerservice for at låse op.

Mulige langsigtede løsninger og alternativer

Hvis du igen og igen oplever, at MitID ikke virker på din nuværende opsætning, kan du overveje:

  • Brug en anden enhed
    • Log ind via en anden mobil eller tablet, hvis du har mulighed for det.
  • Bestil/brug en nummerviser/kodeviser
    • Flere nævner, at nummerviseren er et stabilt alternativ, især hvis ens mobil er for gammel eller har konstante appproblemer.
  • Opgradér telefonen på sigt
    • Hvis din Android-version er forældet, kan du på et tidspunkt blive nødt til at skifte til en nyere model for at kunne bruge appen.

Hvis du vil have mere specifik hjælp

Hvis du beskriver:

  • Hvilken telefon (mærke + model)
  • Hvilken browser/app du prøver at logge ind fra
  • Hvilken fejlmeddelelse du får (ordret, hvis muligt)

… kan jeg hjælpe dig med et mere målrettet “trin for trin”-forslag til netop din situation. Information gathered from public forums or data available på internettet og portrætteret her.