recall o que é

Recall é, em geral, um “chamado de volta” – mas o significado exato depende do contexto em que a palavra é usada.

1. Recall no consumo (o mais comum)

No Brasil, “recall” é o procedimento em que o fabricante ou fornecedor convoca consumidores para corrigir ou retirar do mercado produtos com defeito que podem causar riscos à segurança ou à saúde.

Alguns pontos essenciais:

• O fornecedor chama de volta o produto ou convoca o consumidor para reparo, troca ou até recompra.

• O objetivo principal é proteger vida, saúde e segurança do consumidor e evitar acidentes de consumo.

• Normalmente é gratuito para o consumidor e precisa ser amplamente divulgado (TV, rádio, jornal etc.).

• É muito comum em carros, eletrodomésticos, brinquedos, alimentos e remédios.

Um exemplo típico: uma montadora descobre um defeito no freio de um modelo de carro e convoca todos os proprietários desse modelo a levar o veículo à concessionária para reparo gratuito.

2. Recall como palavra em inglês

Em inglês, “recall” também significa:

• “Lembrar” ou “recordar” algo (“I recall that day very well”).

• “Retirar do mercado” um produto defeituoso (o mesmo sentido usado no direito do consumidor).

Ou seja, no dia a dia em português, quando alguém fala “teve um recall daquele carro”, quase sempre está falando do chamamento para consertar um defeito de segurança no produto.