BankID kan sluta funka av flera vanliga orsaker: oftast handlar det om problem med ditt BankID‑certifikat, appen/enheten, eller tillfälliga störningar hos BankID eller banken.

Vanliga orsaker till att BankID inte funkar

  • Fel kod/PIN inslagen för många gånger → ditt BankID kan bli spärrat eller låst.
  • BankID‑certifikatet har gått ut eller blivit spärrat av banken (t.ex. av säkerhetsskäl eller efter lång inaktivitet).
  • Tekniskt avbrott eller störningar hos BankID eller banken (ibland märks det som att allt “bara hänger” eller kraschar vid inloggning).
  • Problem med enheten: gammalt operativsystem, inkompatibel mobil, rootad/jailbreakad telefon eller säkerhetskrav som inte uppfylls.
  • Webbläsarstrul: fel webbläsare, blockering av popup/fönster, eller länk mellan webbläsare och BankID‑appen funkar inte.

Snabb felsökning steg för steg

  • Starta om mobilen/datorn och testa igen, gärna både på wifi och mobildata.
  • Kontrollera datum/tid i enheten (fel tid kan göra att BankID vägrar).
  • Uppdatera BankID‑appen och operativsystemet till senaste version.
  • Om du använder webbläsare: testa en annan webbläsare och rensa cache/kakor.
  • Avinstallera och installera BankID‑appen på nytt, men bara om du vet att du kan hämta ett nytt BankID via din bank efteråt.

När du måste kontakta banken

Kontakta din bank om:

  • Du misstänker att BankID är spärrat eller om du fått felmeddelanden om att det är blockerat/utgånget.
  • Du inte kan aktivera ett nytt BankID själv via internetbanken.
  • Du ser fel som nämner “säkerhetskrav”, “rootad/jailbreakad enhet” eller liknande.

Om det bara strular ibland

Ibland upplever användare att BankID funkar varannan gång, hänger sig eller kräver flera försök, särskilt vid mobil användning eller utomlands.

Då är det ofta en kombination av:

  • Långsam eller ostabil uppkoppling.
  • Tillfälliga störningar hos BankID eller den tjänst du loggar in på (bank, myndighet, butik).

Om det är akut (t.ex. du behöver in på banken idag): prova annan enhet om du kan, och ring din bank så de kan se status på ditt BankID och guida dig.

Information gathered from public forums or data available on the internet and portrayed here.