Lo scenario di indisponibilità in genere viene definito come la situazione in cui un servizio, un sistema informatico, un’infrastruttura (es. rete elettrica, cloud, data center) o una risorsa non è in grado di svolgere le proprie funzioni per un certo intervallo di tempo, causando interruzione o degrado del servizio agli utenti o ai clienti.

Cosa significa “indisponibilità”

  • È la condizione opposta alla disponibilità: il servizio non è accessibile oppure funziona in modo così degradato da non rispettare gli obiettivi promessi (SLA, requisiti di business).
  • Può essere dovuta a guasti hardware, errori software, problemi di rete, errori umani, disastri naturali, manutenzioni non gestite correttamente o incidenti di sicurezza.

Come si definisce in pratica

Di solito uno scenario di indisponibilità viene definito specificando:

  • Ambito : quale sistema/servizio è considerato (es. applicazione web, database, rete elettrica, servizio cloud).
  • Condizione di indisponibilità : quali parametri fanno scattare lo stato “non disponibile” (es. servizio non raggiungibile, latenza oltre una certa soglia, percentuale di errore oltre un limite).
  • Durata : da quanto tempo il servizio non rispetta le condizioni minime di erogazione (es. più di 5 minuti continuativi di downtime).

In molti contesti tecnici (disaster recovery, affidabilità cloud, mercati dell’energia) lo scenario di indisponibilità è descritto in documenti formali o regolamenti, proprio per poter misurare e applicare penali, piani di ripristino o obblighi contrattuali.

Esempio semplice

  • Se un servizio online deve essere disponibile il 99,9% del tempo, lo scenario di indisponibilità è quel periodo in cui il servizio è giù o non rispetta le prestazioni minime definite, e che viene conteggiato nel downtime totale ai fini del calcolo della disponibilità.

Se ti serve una definizione riferita a un ambito specifico (ad esempio IT, energy market, cloud Azure, regolamenti Terna, ecc.), puoi indicare il contesto e la risposta può essere resa più tecnica e aderente alle definizioni ufficiali.